Lara Rubio J, Liébana Cabanillas FJ, Martínez Fiestas M. Lealtad bancaria y la medida del riesgo de abandono de los clientes de las entidades financieras. uniebr [Internet]. 2013 Jun. 21 [cited 2026 Sep. 29];2(1):67-8. Available from: https://unieresearch.universidadunie.com/ubr/article/view/17