Lara Rubio, Juan, Francisco José Liébana Cabanillas, and Myriam Martínez Fiestas. “Lealtad Bancaria Y La Medida Del Riesgo De Abandono De Los Clientes De Las Entidades Financieras”. UNIE Business Research 2, no. 1 (June 21, 2013): 67–87. Accessed September 29, 2026. https://unieresearch.universidadunie.com/ubr/article/view/17.