Pascual del Riquelme Martín, María Isabel, et al. “Efectos De Los Fallos En La Compra ‘online’ Sobre La satisfacción Con La página Web: Análisis De Las Distintas Respuestas Según Las características demográficas Del Consumidor”. UNIE Business Research, vol. 2, no. 1, June 2013, pp. 35-54, doi:10.3926/hdbr.42.