Pascual del Riquelme Martín, M. I.; Román Nicolás, S.; Fernández Sabiote, E. Efectos De Los Fallos En La Compra ‘online’ Sobre La satisfacción Con La página Web: Análisis De Las Distintas Respuestas Según Las características demográficas Del Consumidor. uniebr 2013, 2, 35-54.