Pascual del Riquelme Martín, M.I. et al. 2013. Efectos de los fallos en la compra ‘online’ sobre la satisfacción con la página web: análisis de las distintas respuestas según las características demográficas del consumidor. UNIE Business Research. 2, 1 (Jun. 2013), 35–54. DOI:https://doi.org/10.3926/hdbr.42.